·服务方式：目前图书馆为读者提供三种咨询方式，分别为“表单咨询”、“当面咨询”、“电话咨询”。其中“表单咨询”属数字参考咨询服务，不受时空限制。

    ·咨询内容：包括图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆有权拒绝答复。我们的咨询服务并不包括为读者查找资料的具体内容，但我们会尽可能提供建议性的帮助。

    ·服务对象：图书馆咨询台主要为本校师生提供服务，在有余力的情况下，我们也会尽可能为外校读者提供服务。

    ·服务承诺：对于读者以表单或E-mail方式提交的问题，我们会在三个工作日内给出答复。对于重复性问题，我们会将问题及答案公布在“常见问题”中，因此图书馆会有选择地保存咨询记录，但我们会严格保护读者个人隐私，在公布问题时不会涉及任何读者个人信息。

    请您任选以下方式提出问题，常见问题已在左侧栏目公布，请您先浏览和查询。提问前请阅读“用户须知”。

    1. 表单咨询

    （1）填写表单，提交咨询问题，我们将及时回答您的问题。

    （2）您登录后，可以通过浏览我的问题来查看。

    （服务时间：周一至周五 9:30-11:30；14:30-16:00）

    2.电话及当面咨询有关岗位馆员