•服务方式：目前图书馆为读者提供五种咨询方式，分别为“当面咨询”、“电话咨询”、“邮件咨询”、“QQ群在线咨询”、“参考咨询网”。其中后三种属数字参考咨询服务，不受时空限制。
    •咨询内容：包括图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆有权拒绝答复。我们的咨询服务并不包括为读者查找资料的具体内容，但我们会尽可能提供建议性的帮助。
    •服务对象：图书馆咨询台主要为本校师生提供服务，在有余力的情况下，我们也会尽可能为外校读者提供服务。
    •服务承诺：对于读者以“表单”和邮件方式提交的问题，我们会在两个工作日内给出答复。对于重复性问题，我们会将问题及答案公布在“常见问题”中，因此图书馆会有选择地保存咨询记录，但我们会严格保护读者个人隐私，在公布问题时不会涉及任何读者个人信息。
    请您任选以下方式提出问题，常见问题已在左侧栏目公布，请您先浏览和查询。提问前请阅读“用户须知”。
    1.当面咨询。请在各借阅室咨询当班馆员。（点此查阅各库室方位及服务时间）
    2.电话咨询。（点此查阅各部室联系电话）
    3.QQ在线咨询。请加入QQ群71768127进行咨询。
    4.邮件咨询
    各部门咨询邮箱：
    馆办室：wxstsg@126.com
    资源部：shy4079@126.com
    北借阅部：tsgsyc@126.com
    南借阅部：zymsjzxy@126.com
    学科部：sjznu1@126.com
    技术部：zhangzhan_1973@163.com
    5.参考咨询网。请登录图书馆主页参考咨询网，选择馆员或学科专家进行咨询。